УТМ не работает, что делать?

Как ранее говорилось, на конференции в Москве, начиная с версии УТМ 2.0.4 в автоматическом режиме будет осуществляться контроль лицензии на вид деятельности в розничном сегменте.

В случае, если лицензия отсутствует или недействительна, то при продаже алкогольной продукции QR чек не будет подписан.

В соответствие с Постановлением правительства №723, контроль лицензий будет проводиться согласно реестра лицензий органами исполнительно власти.

В связи с этим, рекомендую всем проверить корректность данных своих КПП по каждому подразделению.

Если вы нашли расхождения, рекомендую вам обратиться в лицензирующие органы для устранения данной проблемы. В случае ошибки «лицензия на вид деятельности не действует», обращайтесь в лицензирующие органы.

«Как посмотреть версию УТМ?»

Инструкция проверки лицензии в печатном виде:

  • переходим на сайт ФСРАР — http://fsrar.ru/licens/reestr;
  • открываем вкладку «Поиск»;
  • вводим Ваш ИНН;
  • вводим КПП (подразделения);
  • вводим контрольное число и нажимаем отправить.

  • проверяем поля:
    • ИНН организации;
    • КПП обособленного подразделения организации;
    • вид лицензируемой деятельности;
    • сведения о действии лицензии;
    • дата окончания действия лицензии.

Как обновить УТМ в автоматическом режиме?

Как обновить УТМ в ручном режиме?

Сокращенные обозначения видов деятельности в сфере производства и оборота этилового спирта, спиртосодержащей и алкогольной продукции, применяемые в государственном реестре лицензий

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

УТМ ЕГАИС это сложный программный комплекс. Знаний рядового Пользователя персонального компьютера недостаточно для диагностики и восстановления работы УТМ ЕГАИС.

В данной статье мы расскажем как диагностировать ошибки, из-за которых УТМ ЕГАИС можете не запускаться, а так же предложим простые решения для устранения этих ошибок.

Решения самых популярных проблем с ЕГАИС Вы можете найти в нашем .

Из чего состоит УТМ ЕГАИС?

Для того, чтобы понимать как диагностировать ошибки в работе УТМ ЕГАИС, желательно знать «анатомию» УТМ — из чего состоит УТМ ЕГАИС.

Для функционирования УТМ необходимо:

  • Защищенный носитель для ЕГАИС (например, Рутокен ЭЦП или JaCarta);
  • На защищенном носителе должны быть записаны минимум 2 электронной подписи: усиленная квалифицированная электронная подпись (которую Вы получаете в аккредитованном удостоверяющем центре) и «транспортный» ключ RSA, который Вы формируете бесплатно в личном кабинете ЕГАИС (обе электронных подписи имеют сроки действия — не являются бессрочными).
  • На компьютере должны быть установлены драйвера для защищенного носителя, и, в некоторых случаях, настроены на работу с ЕГАИС.
  • Установленный УТМ ЕГАИС, который можно бесплатно скачать с официального сайта ЕГАИС.

УТМ ЕГАИС всегда устанавливается в папку UTM в корень системного диска (обычно это C:\UTM). Сам УТМ ЕГАИС состоит из трех служб:

  • служба обновления (Transport-Updater)
  • служба мониторинга (Tranport-Monitoring)
  • служба транспорта (Transport).

Все три службы в обязательном порядке устанавливаются и регистрируются в системе вместе с установкой УТМ.

Где искать причину неисправности УТМ ЕГАИС?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС) то требуется определить причину неисправности.

Все ошибки о неисправности УТМ пишет в лог-файлах своих служб. Как правило достаточно посмотреть лог файлы службы обновления и транспорта для диагностики неисправности.

Лог-файлы этих служб находятся тут:

  • C:\UTM\updater\l\update.log — лог службы обновления
  • C:\UTM\transporter\l\transport_info.log — лог службы транспорта

Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является штатной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат очень много текстовой информации, поэтому файл может быть большого размера.

В лог-файлах содержится очень много информации, которая помогает выявить «болячки» УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае возникновения ошибки — выводится подробная информация об ошибке.

Самые свежие события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас случился сбой, то для выявления ошибки:

  • откройте и промотайте файл до самого конца;
  • ищите строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.

Имея текст ошибки на руках — вылечить УТМ можно достаточно быстро и даже без привлечения специалистов.

Не имеет значения, какой ключ (Рутокен, JaCarta или иной) Вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница… — обо всех неполадках вам сообщит УТМ прямо в лог файлы, даже если не не смог запуститься.

Если Вы не можете сами разобраться с логами УТМ и поиском ошибки — .

Примеры. Как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно?

Пример выявления ошибки №1. Поисковик в помощь.

Например в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 24го сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Для того чтобы самостоятельно «вылечить проблему» нам надо поискать «лекарство» именно от этой ошибки. Если , то можно найти .

Пример выявления ошибки №2. Решаем проблему самостоятельно.

Например в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token has been removed
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source)

at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 26го сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.

Даже неглубокие знания заграничного языка могут подсказать, что скорее всего УТМ по какой то причине не видит ключ для ЕГАИС. Вам стоит убедиться в том, что ключик действительно подключен к компьютеру и горит (или моргает) его лампочка. Если ключик действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова его подключите — через несколько минут ошибка, как правило, исчезает.

Ошибка «Token has been removed» очень распространенная, сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.

Если Вам сложно диагностировать ошибки УТМ и тем более их исправить, то можете . Обычно у нас на исправление этих ошибок уходит от 5 минут до 1 часа (в зависимости от скорости вашего Интернет соединения и сложности ошибки).

А если проблема не в УТМ а в ключе для ЕГАИС?

Даже если проблема в ключе для ЕГАИС — по логам УТМ можно будет понять в чем именно состоит проблема — закончился сертификат, или пин-код заблокирован, или «сломался» ключ.

А еще примеры будут?

Будут, обязательно будут. Как появится время — напишем и дополним, пока больше времени уделяем Клиентам, чем статьям.

Решения самых популярных проблем с ЕГАИС Вы можете найти в нашем .

Если помогла статья — можете сказать Спасибо автору:

Проверить свою лицензию на алкоголь

Лицензия на алкоголь — это разрешение на производство или оборот алкогольной продукции, в которой содержится более 6% спирта. Для выпуска и продажи пива, пивных напитков и сидра лицензия не требуется.

Производители, импортеры, оптовые и розничные продавцы алкоголя должны получить лицензию. Для этого нужно обратиться в территориальное управление Росалкогольрегулирования.

Лицензия выдается на срок от 1 до 5 лет. Заявление на продление лицензии нужно подать в ФСРАР за 30 дней до окончания срока действия.

За оборот алкоголя без лицензии предусмотрен штраф, а также приостановление или аннулирование лицензии.

Где посмотреть информацию о лицензии

Узнать, на какую организацию выдана лицензия и до какого числа она действует, можно на портале ФСРАР. Для этого выберите параметры поиска:

  • по ИНН/КПП;
  • или по местонахождению компании.

Введите данные организации, которой выдана лицензия. Например, если вы ищете данные о лицензии для розничного магазина, то укажите данные именно этой точки продаж, а не головного офиса, к которой она относится.
Для начала поиска введите число с картинки и нажмите «Отправить».

После этого на странице отобразится информация о лицензии, выданной вашей организации.

Проверьте:

  • Место нахождения (адрес) обособленного подразделения организации: он должен совпадать с адресом, по которому ведется оборот алкоголя.
  • Вид лицензируемой деятельности: должен соответствовать тому, который ведет организация, например розничная продажа алкоголя.
  • Дата окончания действия лицензии.
  • Сведения о действии лицензии: должно быть указано «действующая».

Как проверить работает ли УТМ ЕГАИС

Для того, чтобы проверить работает ли УТМ (универсальный транспортный модуль от ЕГАИС), введите в адресную строку браузера адрес доступа к УТМ, который вы ввели при настройке магазина. Если УТМ установлен на этом же компьютере, то введите http://localhost:8080

Служба технической поддержки ЕГАИС

Стоимость услуг от 500 рублей.

Если УТМ работает, то вы увидите следующую страницу (версии могут отличаться):

Если вы не видите эту страницу — значит УТМ не работает или не запущен.

Также проверьте, что JaCarta вставлена в компьютер, на котором установлен УТМ.

Запустить УТМ можно несколькими способами, например:

  • в трее (это область уведомлений в правом нижнем углу экрана) найти ярлык в виде герба, наводим курсор на герб, нажимаем правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбираем;

  • зайти в Панель управления (в новых версиях Windows выбрать Система и безопасность) меню Администрирование – раздел Службы. В Службах находим Transport и Transport-Updater.

Чтобы выключить, выделяем нужную строку, нажимаем правую кнопку мыши и в появившемся меню выбираем Запустить (обязательно сначала Transport-Updater потом Transport). После запуска статус службы должен стоять Выполняется

Обратите внимание, что УТМ для запуска требуется некоторое время (обычно — пару минут).

Если УТМ работает — попробуйте настроить браузер.

Программа для реализации алкоголя

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *