Туалет на ЖД вокзале по билету

Недавно провожала пожилую родственницу на вокзал. В зале ожидания ей понадобилось в туалет. Туда она прошла бесплатно по билету на поезд. А с меня потребовали деньги. Мол, сопровождающие пассажиров обязаны платить за пользование санузлом. Хотелось бы узнать, кто может бесплатно пользоваться туалетами на столичных вокзалах?

Дарья Большакова. Южный округ.

В туалеты на вокзалах Москвы могут пройти бесплатно пассажиры с действующими проездными билетами при предъявлении билета на поезд. Как объяснили в Дирекции железнодорожных вокзалов столицы, при этом свободно без билета в туалет могут пройти те, кто сопровождает инвалида, ребенка-инвалида, а также некоторые другие льготники (см. «На заметку»). Остальным посетителям столичных вокзалов вход в санузел обойдется в 50 рублей.

Публикуем список льготников, которые могут бесплатно пользоваться туалетами на вокзалах Москвы (по информации Дирекции железнодорожных вокзалов РЖД).

НА ЗАМЕТКУ

Кому положена льгота

1. Пассажиры дальних и пригородных поездов

— билет на поезд дальнего следования с момента покупки или в течение двух часов с момента прибытия поезда на вокзал, указанный в билете;

— билет на пригородный поезд в течение срока действия проездного документа. При этом пассажиры с разовыми билетами могут пользоваться льготой в течение суток и одного часа следующих календарных суток. Пассажиры с действующими абонементами для многократных поездок — в течение оплаченного срока действия абонемента, при обязательном предъявлении оформленного кассового чека или квитанции. Транзитные пассажиры дальних и пригородных поездов — с момента прибытия на вокзал до отправления поезда при наличии билета.

Те, кто оформил электронный билет или прошел электронную регистрацию на сайте РЖД, должны показать кассиру санитарной комнаты контрольный и посадочный купоны в распечатанном виде или посадочный купон в электронном виде (например, на экране мобильника, планшета).

2. Дети до 5 лет

Свидетельство о рождении

3. Работники РЖД

Служебное удостоверение

4. Члены Совета Федерации РФ

Удостоверение члена Совета Федерации

5. Депутаты Государственной Думы РФ

Удостоверение депутата Государственной Думы

6. Судьи Конституционного Суда РФ

Удостоверение судьи Конституционного Суда

7. Инвалиды войны

Удостоверение инвалида Великой Отечественной войны или удостоверение инвалида о праве на льготы с отметкой «Инвалид 1, 2, 3 групп», имеет право на льготы, установленные статьей 14 Федерального закона «О ветеранах»

8. Герои Советского Союза, Герои России, полные кавалеры ордена Славы

Книжка Героя СССР, РФ или орденская книжка

9. Лица, награжденные знаком «Почетный железнодорожник»

Удостоверение «Почетный железнодорожник»

10. Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания

Удостоверение бывшего несовершеннолетнего узника фашизма

11. Участники Великой Отечественной войны

Удостоверение участника Великой Отечественной войны или удостоверение о праве на льготы

12. Ветераны боевых действий

Удостоверение ветерана боевых действий или удостоверение с отметкой «Имеет право на льготы, установленные статьей 16 Федерального закона «О ветеранах»

13. Военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанные сроки

Удостоверение о праве на льготы с отметкой «Имеет право на льготы, установленные статьей 17 Федерального закона «О ветеранах»

14. Жители, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда

Удостоверение о праве на льготы или удостоверение «Жителю блокадного Ленинграда»

15. Граждане, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств

Удостоверение о праве на льготы с отметкой «Имеет право на льготы, установленные статьей 19 Федерального закона «О ветеранах»

16. Инвалиды

Пенсионное удостоверение с отметкой об инвалидности или удостоверение инвалида о праве на льготы или справка об инвалидности

17. Дети-инвалиды

Справка об инвалидности

18. Граждане, сопровождающие инвалида, ребенка-инвалида

Справка об инвалидности

19. Жители, принимавшие участие в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС 26 апреля 1986 г.

Удостоверение

20. Болельщики ЧМ-2018 (льгота действует только по 18 июля 2018 г. включительно)

Паспорт болельщика FAN ID

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с понедельника по четверг с 9.00 до 16.00, в пятницу — с 9.00 до 15.45 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.

На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:

9 июля — Департамент культуры Москвы;

10 июля — Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы;

11 июля — Московская административная дорожная инспекция Москвы (МАДИ);

12 июля — Департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы;

13 июля — Департамент экономической политики и развития Москвы.

Горожане также могут звонить для консультации в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

ВОПРОС РЕБРОМ

Когда для обычных горожан откроют вход в усадьбу «Михалково»?

В нашем районе многие жители любят гулять около прудов и в парке усадьбы «Михалково». Но в последнее время обычных горожан сюда не пускают. Охрана говорит, что это частная территория. Но раньше вход был свободный. Почему сейчас жители соседних домов не могут попасть в усадьбу?

Анастасия Валерьевна, ул. Лавочкина.

За разъяснениями мы обратились в Мосгорнаследие.

— Во время проверки жалоб горожан, поступивших в Мосгорнаследие об ограничении доступа на объект культурного наследия федерального значения «Усадьба Михалково (графа П. И. Панина) — Парадный двор с шестью башнями», специалисты провели расследование и завели дело об административном правонарушении, — сообщили в пресс-службе ведомства. — При осмотре выяснилось, что информационный стенд с информацией о порядке посещения усадьбы отсутствует. По правилам в усадьбу «Михалково» доступ для горожан должен быть открыт в Дни исторического и культурного наследия (18 апреля и 18 мая), а также в выходные и праздничные дни с 9.00 до 18.00. На территории должен находиться информационный щит с описанием того, как попасть в конкретный памятник.

«Вопрос доступа граждан к объектам культурного наследия является крайне важным, — прокомментировал глава Департамента культурного наследия Москвы Алексей Емельянов. — Здесь действительно многое зависит от собственника и арендатора. В случае с усадьбой «Михалково» Мосгорнаследием был специально разработан порядок, определяющий дни и время, когда горожане могут попасть на территорию памятника. Отмечу, что с правообладателем он был предварительно согласован. Однако, поскольку требования этого регламента были нарушены, мы передали дело в суд. Надеемся, вопрос будет решен в ближайшее время».

Подготовила Светлана ВОЛКОВА.

В новом году туалеты на российских вокзалах станут бесплатными

В РЖД пояснили, что решение сделать туалеты бесплатными было принято, поскольку россияне регулярно жалуются на необходимость платить деньги за их посещение.

Реклама

«Примерно 20% от всех обращений так или иначе носили негативный характер в отношении стоимости услуги «санитарная комната», – сказали в дирекции.

Кроме того, в ходе финансовой проверки выяснилось, что взимание платы за посещение санитарной комнаты не всегда экономически выгодно: эта услуга оказалась неоправданной на 87 вокзалах.

Стоит отметить, что на данный момент закон не запрещает устраивать на ж/д вокзалах платные туалеты.

При этом бесплатно посетить санитарную комнату могут только пассажиры поездов – для этого необходимо предъявить билет на поезд, который находится на станции не более часа либо отправится в течение ближайших трех часов.

В льготную категорию также попадают участники войны, блокадники, люди с инвалидностью всех групп, а также дети младше пяти лет. Пройти в туалет на вокзале могут и транзитные пассажиры на очередной стоянке своего поезда. Для этого также необходимо показать билет.

После введения новых правил, с 2020 года, проходить в туалеты бесплатно смогут все без исключения посетители вокзала, а не только пассажиры. В связи с этим увеличится нагрузка на санитарные комнаты. В ДЖВ пообещали подготовиться к изменениям и обеспечить чистоту и комфорт для посетителей. Кроме того, на некоторых вокзалах планируется обустроить специальные туалетные комнаты для детей.

В Союзе пассажиров России выступают за внедрение бесплатных туалетов на вокзалах, поскольку система платных комнат безнадежно отстала. Так, председатель организации Кирилл Янков пояснил, что в платных туалетах даже на крупных вокзалах нет специальных оборудований, которые могут прочитать разные виды транспортных карт и электронные билеты. Между тем все больше пассажиров отказываются от обычных бумажных билетов.

«Я как-то пробовал, поставил эксперимент, сказал, что у меня электронный билет. И меня действительно пустили бесплатно. В целом дирекция железнодорожных вокзалов сильно отстала. Я вообще бы не мелочился и сделал бесплатными туалеты на вокзалах, как это давно сделано в аэропортах. Боюсь, что деньги, которые бабульки на входе собирают, все равно не идут в карман ДЖВ, а где-то оседают по дороге», – пояснил Янков порталу vgudok.com.

Он также обратил внимание, что трудности с пользованием платных туалетов испытывают пассажиры пригородных электричек. По прибытии на вокзал они не могут воспользоваться туалетной комнатой, поскольку оборудование может прочитать только бумажный билет, но не магнитную проездную карту. По мнению Янкова, проще пускать в туалеты бесплатно, чем снабжать эти помещения «оборудованием, картридерами, которые могу считать «стрелки» и «тройки».

Одна из пассажирок даже подавала в суд на РЖД после того, как ее не пустили в туалет на Витебском вокзале в Петербурге.

Женщине пояснили, что правила бесплатного пользования туалетом якобы не распространяются на пассажиров пригородных электричек. Она подала заявление в правоохранительные органы, и Роспотребнадзор оштрафовал РЖД на 20 тыс. руб., однако компания отказалась платить.

Тогда принципиальная пассажирка подала в суд. В начале прошлого года Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области обязал РЖД выплатить штраф. В постановлении суда отмечалось, что право на бесплатное пользование туалетами имеют пассажиры как поездов дальнего следования, так и пригородных электричек.

Практика внедрения платных уборных существует по всему миру — при этом, по данным Всемирной организации здравоохранения, отсутствие бесплатного доступа в туалеты ведет к серьезным проблемам, связанным с антисанитарией.

Согласно исследованию ВОЗ за 2018 год, более 673 млн людей по всему миру все еще испражняются на открытом воздухе — например, в уличных желобах, за кустами или в открытых водоемах. Это происходит не только в странах третьего мира, но и в развитых центрах, которые каждый год посещают миллионы туристов. Между тем такая ситуация провоцирует распространение болезней.

«Без надлежащего доступа миллионы людей в мире лишены возможности сохранять достоинство, быть в безопасности и пользоваться удобным туалетом. Санитария лежит в основе здоровья и развития человека и является фундаментом для выполнения основной миссии ВОЗ и министерств здравоохранения во всем мире», – отмечала доктор Сумия Сваминатан, заместитель Генерального директора ВОЗ.

Можно ли бесплатно пользоваться туалетом на вокзале?

Туалет на вокзале, бесплатный он или нет? И что сделать пассажиру, чтобы с него не взяли денег за посещение санитарной комнаты? Ищем ответы на данные вопросы в действующем законодательстве.

Увы, но однозначно ответить на поставленный вопрос не получится. С одной стороны, на информационном стенде рядом с санитарными комнатами всегда можно увидеть расценки за их посещение. С другой стороны, пассажиры РЖД и некоторые другие категории граждан имеют право пройти в туалет совершенно бесплатно.

Из п. 27 ст. 2 «Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации» следует, что пассажирами считаются лица, следующие в поездах по действующим билетам, а также лица, имеющие такие билеты, и пребывающие на территории платформы, станции, вокзала непосредственно перед началом поездки или сразу после её окончания.
Абзац 4 ст. 80 Устава закрепляет за пассажирами право при наличии действующего билета бесплатно посещать расположенные на вокзалах туалеты. Это право возникает у них за 3 часа до момента отправления поезда (залы ожидания к вашим услугам) и сохраняется в течение 60 минут после окончания поездки. Пассажиры пригородных составов вправе бесплатно пользоваться санузлом в течение суток с момента покупки проездного билета.

Обратите внимание, что Устав не делит пассажиров на категории в зависимости от маршрута их следования. Поэтому право бесплатного посещения санитарной комнаты предоставляется в равной степени пассажирам как поездов дальнего следования, так и пригородных поездов.
Бесплатно пройти в туалет на вокзале могут и транзитные пассажиры. К примеру, если пассажир едет на поезде дальнего следования, то на очередной стоянке он вправе зайти в здание железнодорожного вокзала, показать свой билет и пройти в санузел бесплатно.

Действующие судебные претенденты показывают, что законодательство не дифференцирует понятия «пункт назначения», «прибытие в пункт назначения» и «высадка пассажира из поезда». Поэтому после окончания поездки пассажир сохраняет свой статус, а вместе с ним и право на бесплатное пользование туалетом.
При этом совершенно не имеет значения, кто обслуживает санитарную комнату — сам вокзал, какая-то аутсорсинговая компания или арендующий помещение предприниматель. Передача помещения в аренду не освобождает ОАО «РЖД» от исполнения обязанностей по обеспечению пассажиров правом бесплатного пользования туалетами.

Перечень категорий граждан, за которыми закреплено право бесплатно посещать санузел, должен быть размещён на информационных стендах рядом с туалетами. Кстати, бесплатно справить нужду могут не только пассажиры ОАО «РЖД», но и некоторые другие категории граждан: чернобыльцы, судьи, депутаты, члены Совета Федерации, ветераны войн, блокадники, инвалиды и сопровождающие их лица.
В случае, если кассир, несмотря на наличие действующего проездного билета, отказывает пассажиру в бесплатном проходе в санитарную комнату, последний может обратиться за помощью к старшему кассиру аутсорсинговой компании или дежурному помощнику начальника вокзала. Также он вправе оставить письменное обращение в «Книге жалоб и предложений».

ОАО «РЖД» напоминает, что для бесплатного пользования санитарной комнатой пассажир должен предъявить кассиру на входе проездной документ или чек, подтверждающий оплату услуг пассажирских перевозок. Если у пассажира нет билета, или срок для бесплатного визита в туалет упущен, то ему придётся заплатить за пользование санузлом в среднем 50 рублей.

А о том, какие неочевидные услуги существуют непосредственно в поездах, вы можете прочитать .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *