Оказание туристических услуг

Версия договора от: 05 ноября 2015

Статья 1. Предмет Договора

В соответствии с условиями настоящего Договора Фирма обязуется передать Туристу туристические услуги. Турист в свою очередь обязуется оплатить услуги, которые указаны в Подтверждении туристических услуг.

Статья 2. Права и обязанности Туриста

2.1. Турист имеет право на:

а) необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания;

б) доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер;

в) расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном настоящим Договором, при условии оплаты Фирме части цены турпродукта, пропорционально выполненной ею работе;

2.2. Турист обязан:

а) предоставить Фирме необходимые документы для оформления виз, справку о состоянии здоровья (если это необходимо), иные документы не позднее 14 дней до начала поездки;

б) использовать туристическую визу только для туристских целей; вернуться в страну проживания после окончания поездки

в) ознакомиться с настоящим Договором, программой тура и памяткой о правилах поведения во время тура; после подписания сторонами Договора эти документы считаются принятыми Туристом к исполнению;

г) соблюдать правила въезда в страну и правила пребывания там, а также в странах транзитного проезда, соблюдать правила проживания в отелях, гостиницах, мотелях, установленные администрацией. (Ущерб, нанесенный туристом принимающей стороне, возмещается туристом на месте в полном объеме наличными средствами. Незнание туристом законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении, гид или сопровождающий не являются комментаторами законов и не разделяют ответственность по чужому действию или бездействию);

д) соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; при намерении совершить путешествие в страну временного пребывания, где он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, предупредить Фирму о наличии хронических заболеваний;

е) своевременно прибыть в пункт начала поездки. Турист, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно и за свой счет;

ж) не наносить ущерб при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства;

з ) оплатить все расходы в случае принудительной депортации из страны пребывания, связанные с нарушением законов страны пребывания.

Статья 3. Права и обязанности Фирмы

3.1. Фирма имеет право:

а) требовать от Туриста безусловного выполнения положений, инструктажей, полученных Туристом, и правил поведения в стране временного пребывания;

б) снять Туриста с маршрута в случае нарушения им правил поведения на транспорте, в гостинице, общественных местах страны временного пребывания без компенсации стоимости путевки;

в) в случае необходимости заменить отель, указанный в Договоре, на другой, аналогичный по классу.

3.2. Фирма обязана:

а) организовать туристическое обслуживание в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Японии;

б) незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с Туристом во время путешествия, а также о невозвращении Туриста из путешествия;

в) оказывать содействие в оформлении выездных документов, за исключением загранпаспортов.

Статья 4. Стоимость турпродукта, порядок взаиморасчетов и ответственность сторон

4.1. Полная стоимость турпродукта (заказанных услуг) указывается в Подтверждении туристических услуг и Счете на оплату

4.2. Не позднее 3 дней после подтверждения услуги и выставления счета Турист уплачивает Фирме задаток в размере 30% от стоимости тура. Не позднее 21 дня до поездки Турист уплачивает Фирме полную стоимость тура. Эти условия не относятся к срочным заявкам.

4.3. Дополнительные услуги, предоставляемые Фирмой или третьими лицами в стране временного пребывания, которые не входят в стоимость тура согласно Подтверждению туристических услуг, оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не установлено дополнительным соглашением сторон.

4.4. Конкретные условия путешествия, розничная цена турпродукта указывается также в ваучере, который выдается Туристу после полной оплаты стоимости тура.

4.5. Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора группы при отправлении в турпоездку и после возвращения из путешествия, в стоимость турпродукта не входят и оплачиваются туристом самостоятельно, если иное не предусмотрено программой тура или дополнительным письменным соглашением сторон.

4.6. Если путешествие не состоялось по причине отказа консульства в выдаче визы, Туристу возвращается вся сумма (п.4.1. Договора), за вычетом фактических затрат по оформлению документов Туриста. К таким затратам могут относиться фактически произведенные продавцом платежи третьим лицам, задействованным в исполнении Заказа Туриста, которые не подлежат возврату по условиям взаимоотношений с третьими лицами либо подлежат возврату с учетом условий аннулирования бронирования проживания и авиаперелета.

4.7. Если путешествие не состоялось (не может состояться) или произошло увеличение стоимости турпродукта по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажорные обстоятельства), Фирма вправе внести изменения в Договор, либо Турист вправе потребовать расторжения Договора и возвращения ему выплаченной стоимости турпродукта за вычетом фактически понесенных Фирмой затрат.

4.8. Фирма может отменить либо перенести сроки проведения поездки в случае переноса сроков поездки посольством страны выезда, из чего следует невозможность отправки Туриста в срок выезда, Фирма не несет материальной ответственности перед Туристом. В случае, если поездка отменена по решению Фирмы, Туристу выплачиваются все уплаченные им суммы. Возврат этих сумм освобождает Фирму от всех обязательств по настоящему Договору и компенсация при этом не предусматривается.

4.9. В случае отказа Туриста от поездки по иным причинам, помимо перечисленных в п.п 4.8 настоящего Договора, расчеты с Туристом осуществляются по фактическим затратам.

В случае бронирования «Фирмой» по просьбе туриста группового тарифа или индивидуального невозвратного тарифа на авиаперелет или ж/д переезд стоимость авиаперелета или ж/д переезда не возвращается вне зависимости от произведенных сроков оплаты.

В случае неявки туриста к отъезду в турпоездку Фирма не ждет опоздавшего и не возвращает ему оплаченной стоимости тура. Если Турист самостоятельно не догонит группу, стоимость тура взыскивается с него в соответствии с условиями аннулирования.

4.10. Фирма несет ответственность перед Туристом отдельно за невыполнение каждой услуги в размере стоимости не предоставленной услуги.

4.11. Фирма не несет ответственность за несоответствие предоставляемого туристического обслуживания ожиданиям Туриста и его субъективной оценке.

4.12. Фирма не несет ответственность за недействительность загранпаспорта Туриста, отказ или несвоевременную выдачу посольством визы, неудовлетворительное прохождение Туристом таможенного и пограничного контроля, несвоевременную регистрацию Туристом билета и багажа.

4.13. Фирма не несет ответственности за случаи, произошедшие в результате нарушения Туристом норм поведения, утери или кражи его багажа, иных вещей, документов, денег, ценностей, а также за опоздания и изменения расписания всех видов транспорта.

4.14. Турист несет ответственность за любое самостоятельное изменение условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты (изменение условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и т.д.), за оплату счетов на дополнительные расходы, а также за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа и причинение ущерба имуществу перевозчика.

4.15. При наступлении страхового случая все медицинские расходы оплачиваются страховой компанией согласно страховому полису.

Статья 5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

5.1. Фирма не несет ответственности перед Туристом в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы).

5.2. Случаями непреодолимой силы по настоящему Договору признаются следующие события:

а) война или военные действия;

б) введение чрезвычайного положения, беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки;

в) аварии на транспорте; пробки на дорогах, скопление транспорта на границах;

г) погодные условия, стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, эпидемии, цунами, наводнения;

д) действия властей, посольств, принятие законов, нормативных актов таможенных органов, других федеральных органов, краевых, областных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в том числе любых органов власти и местного самоуправления иностранных государств, препятствующих осуществлению условий настоящего Договора.

5.3. Стороны Договора в связи с такими обстоятельствами освобождаются от ответственности и исполнения обязательств по настоящему Договору и несут убытки самостоятельно.

Статья 6. Порядок и сроки предъявления претензий

6.1. В случае несоответствия туристического обслуживания условиям настоящего Договора и во избежание дальнейшего невыполнения этих обязательств Турист обязан незамедлительно сообщить об этом представителю Фирмы или компании-перевозчику (в случае автобусных туров) в письменном виде. На втором экземпляре этого сообщения лицо, получившее первый экземпляр, должно поставить свою подпись и дату получения документа. Получившие указанный документ лица будут на месте стремиться решить возникшие проблемы. Если Турист о своих претензиях не сообщил представителю Фирмы или компании-перевозчику, то по возвращении из поездки его претензии приниматься не будут.

6.2. В случае, если причины и последствия невыполнения тех или иных условий тура не были устранены во время поездки, то составляется протокол за подписью принимающей стороны или перевозчика, документально подтверждающий указанное обстоятельство, один из экземпляров которого передается Туристу.

6.3. Претензия в Фирму подается Туристом с учетом требований, указанных в п.п.6.1, 6.2 настоящего Договора, не позднее 20 дней после окончания поездки. К рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде и при наличии подписанного протокола и других документов, подтверждающих заявленные требования. При отсутствии протокола и других подтверждающих документов претензия считается необоснованной и в ее удовлетворении может быть отказано. Претензии рассматриваются в Фирме в течение десяти дней после поступления, и по результатам рассмотрения заявителю направляется письменный ответ.

6.4. Ущерб, понесенный Туристом по его собственной вине, не возмещается и не является предметом претензии.

6.5. Стоимость неиспользованного Туристом не по вине Фирмы обслуживания и проездных документов не возмещается.

Статья 7. Изменения и расторжение Договора

7.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством:

а) по соглашению сторон;

б) в случае существенного нарушения Договора одной из сторон;

в) в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора.

7.2. Турист и Фирма вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, а именно:

а) ухудшением условий путешествия, указанных в Подтверждении бронирования тура;

б) изменением сроков совершения путешествия;

в) непредвиденным ростом транспортных тарифов;

г) введением новых или повышением действующих ставок налогов и сборов;

д) невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др. обстоятельства);

7.3. При наступлении перечисленных в п. 7.2. обстоятельств, если они произошли до начала поездки, но после заключения Договора, Фирма имеет право вносить следующие изменения в условия поездки:

а) маршрут или программа тура;

б) стоимость тура;

в) вид транспорта;

г) гостиницы;

д) экскурсионные программы;

е) класс обслуживания;

ж) время отправления автобуса (вылета авиарейса или отхода поезда);

и) полное аннулирование тура.

7.4. В случае, если турист в течение установленного Фирмой срока после сообщения об изменении не откажется от поездки, Фирма оставляет за собой право считать, что Турист согласен с объявленными изменениями. В случае несогласия туриста с объявленными изменениями турист обязан уведомить об этом Фирму в письменном виде. При получении письменного отказа Договор между туристом и турфирмой считается расторгнутым с момента получения сообщения. Во всех остальных случаях расторжение или изменение Договора осуществляется в простой письменной форме, путем подписания сторонами одного Договора.

7.5. При изменении или расторжении Договора турист не вправе требовать возвращения сумм, являющихся фактическими затратами. К таким затратам могут относиться фактически произведенные продавцом платежи третьим лицам, задействованным в исполнении заказа Туриста, которые не подлежат возврату по условиям взаимоотношений с третьими лицами либо подлежат возврату с учетом условий аннулирования бронирования проживания и авиаперелета.

7.6. Все разногласия, возникающие в ходе реализации Договора или в связи с ним, будут решаться преимущественно путем переговоров в соответствии с российским законодательством. При не достижении согласия спор выносится на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту расположения ответчика.

Статья 8. Обеспечение безопасности туризма.

8.1. Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а так же нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

8.2. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинение вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения настоящего Договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Статья 9. Действие Договора

9.1. Настоящий Договор действует со дня его подписания и до даты окончания путешествия.

9.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.

9.3. Все приложения, указанные в Договоре (подтверждение бронирования тура, программа тура, памятка туриста, ваучер) являются неотъемлемой его частью.

Туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.

Чтобы отправиться, например, в другую страну необходимо собрать и оформить все необходимые для этого документы, а также приобрести билет на транспортное средство. На это понадобится немало времени. Однако, приехав в неизвестное государство, гражданин сразу же может столкнуться с такими проблемами как, необходимость искать место для проживания, транспорт для проезда от аэропорта, что сделать довольно непросто, если турист не знает местного языка и т.д. В результате гражданин готов заплатить деньги, чтобы облегчить себе жизнь и сэкономить время. Поэтому туристический бизнес повсеместно распространен и очень популярен.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель, обращаясь за услугами к организациям, реализующим туристские путевки, заключает договор реализации туристского продукта в письменной форме.

Туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг).

Реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В настоящее время на туристском рынке действуют два вида организаций, занимающихся формированием и продажей туров, а также подготовкой и проведением экскурсий, оказанием иных туристских услуг: туроператор и турагент. Эти организации осуществляют свою деятельность на основании соответствующей лицензии. При этом туроператор приобретает право оказывать туристские услуги на основании договоров с предоставляющими эти услуги лицами (авиакомпания, отель в соответствующей стране и т.д.) или с другими туроператорами, занимающимися приемом туристов и обеспечивающими предоставление услуг на месте. В свою очередь турагенты, как правило, реализуют туры оператора. Это организации-посредники, работающие на туристском рынке напрямую с клиентами-потребителями и получающие комиссионное вознаграждение. От качества работы агента во многом зависит, какой именно тур и какого оператора выберет покупатель. Ошибки агента в момент продажи тура (например, недостоверная информация, неправильное оформление документов, задержка оплаты и т.п.) могут полностью испортить туристу отдых, поэтому работа агента очень ответственна.

Договор на реализацию туристского продукта должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе и законодательству о защите прав потребителей.

Существенными условиями данного договора являются следующие:

— полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора (турагента);

— сведения о туристе;

— общая цена туристского продукта в рублях;

— информация о потребительских свойствах туристского продукта – о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (категории гостиниц) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

— права, обязанности и ответственность сторон;

— условия изменения и расторжения договора;

— сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

— сведения о порядке, сроках и основаниях предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии;

— размер финансового обеспечения, являющегося гарантией для каждого туриста, заключившего договор с туроператором (турагентом):

— возврата денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами (например, авиаперевозчиками);

— выплаты денежных средств, причитающихся туристу в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (например, расходы по эвакуации).

Финансовое обеспечение туроператору (турагенту) предоставляют страховые компании, а также банковские организации, путем заключения либо договора страхования ответственности туроператора (турагента) от не выполнения (не надлежащего выполнения) условий договора либо путем заключения договора банковской гарантии, главным условием которого является обязанность банка выплатить туристу причитающиеся ему денежные средства вместо туроператора (турагента) по письменному заявлению туриста. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора (турагента) либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора (например, турагент нарушил свое обязательство по договору и не в полном объеме оплатил ваше проживание в отеле, в результате чего потребитель был вынужден оплачивать эти услуги на месте за счет собственных денежных средств).

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

В соответствии со статьей 17 Федерального Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туроператор (турагент) обязан предоставить такие гарантии.

Следуя данным требованиям, турфирма при заключении договора на реализацию туристского продукта обязана подписать с туристом договор страхования на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев, в результате чего туристу выдается страховой полис.

Страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.

Страховой полис оформляется на русском языке и государственном языке страны временного пребывания. По требованию туриста туроператор (турагент) оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествия.

При оформлении полиса необходимо внимательно изучить его условия. Возмещению не подлежат расходы по оплате лечения хронических, венерических, онкологических и психических заболеваний. Страховщик также не выплатит возмещение, если лечение требовалось еще до поездки. Во многих страховых компаниях не являются страховыми случаями также заболевания, связанные с солнечными ожогами, с беременностью или родами. Кроме того, страховщики отказывают в страховом возмещении лицам, по собственной вине вызвавшим у себя расстройство здоровья (в том числе употреблением алкоголя).

Во время поездки при наступлении страхового случая самостоятельно обращаться к врачу нельзя. Необходимо в первую очередь связаться со страховщиком по телефону, указанному в страховом полисе и далее действовать в соответствии с его указаниями.

При покупке туристической путевки, подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит в соответствии со статьей 6 Федерального Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» потребитель (турист) имеет право:

— получать необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

— на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

— на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

— на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке установленном законодательством Российской Федерации;

— на содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

— на беспрепятственный доступ к средствам связи (телефон, Интернет).

Покупатель должен быть извещен о запрещенных к ввозу и вывозу товарах и предметах, особенностях декларирования валюты. Гражданин, не предупрежденный туроператором (турагентом) и арестованный в аэропорту за попытку вывезти на память экзотическое растение или редкое украшение, может потребовать у туроператора (турагента) компенсировать его непредвиденные расходы.

Разумеется, туристическая фирма должна проинформировать туриста и о климате и экологической обстановке страны временного пребывания.

Туроператор (турагент) также обязан:

— обеспечить туриста адресами и телефонами российских дипломатических и консульских представительств, международных организаций (например, Международного Красного Креста), которые способны оказать помощь россиянам, а также специальных органов страны пребывания (мэрии, полиции, скорой помощи и т.п.);

— сообщить туристам адреса и способы связи с фирмой и ее представителями за рубежом;

— рассказать туристам о неблагоприятных в криминальном и санитарно-эпидемиологическом отношениях районах страны пребывания, а также о районах, закрытых для посещения иностранцами.

В соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 53997-2010 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.11.2010 № 578-ст) вся необходимая для потребителя и справочная информация предоставляется при заключении договора о реализации туристического продукта и должна содержаться в памятке, которая выдается туристу.

До совершения поездки (путешествия), каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

— ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта и туристской путевке;

— изменение сроков совершения путешествия;

— непредвиденный рост транспортных тарифов;

— невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В статье 32 Закона о защите прав потребителей установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, понесенные исполнителем расходы должны быть обусловлены его действиями по исполнению принятых обязательств по договору возмездного оказания услуг, при этом исполнитель услуги обязан доказать наличие и величину фактических расходов соответствующими первичными документами. То есть фактические затраты, которые должен возместить турист, – это затраты туроператора по формированию конкретного тура для конкретного туриста. Объем таких расходов на момент аннуляции тура должен быть подтвержден документально.

Исполнитель услуг обязан полностью вернуть денежные средства, полученные от клиента, если не сможет доказать и подтвердить понесенные расходы по исполнению договора.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору (турагенту) в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Туроператор (турагент) в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность:

— за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации;

— за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;

— за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;

— за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (например, условие ограничивающее право туриста отказаться от туристической путевки до совершения путешествия);

— за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Настоящим я предоставляю согласие на обработку ООО «АлексМарТур», ИНН 7723878569, ОГРН 1137746631230 , юр. адрес: 109383 г. Москва, ул. Шоссейная, д. 72-167 моих персональных данных и подтверждаю, что давая такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе. В соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» я согласен предоставить информацию, относящуюся к моей личности: мои фамилия, имя, отчество, адрес проживания, должность, контактный телефон, электронный адрес. Либо, если я являюсь законным представителем юридического лица, я согласен предоставить информацию, относящуюся к реквизитам юридического лица: наименование, юридический адрес, виды деятельности, наименование и ФИО исполнительного органа. В случае предоставления персональных данных третьих лиц, я подтверждаю, что мною получено согласие третьих лиц, в интересах которых я действую, на обработку их персональных данных, в том числе: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение (в том числе, передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством.

Согласие на обработку персональных данных дается мною в целях получения услуг, оказываемых ООО «АлексМарТур». Я выражаю свое согласие на осуществление со всеми указанными персональными данными следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение (в том числе, передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка данных может осуществляться с использованием средств автоматизации, так и без их использования (при неавтоматической обработке).

При обработке персональных данных компания ООО «АлексМарТур» не ограничена в применении способов их обработки. Настоящим я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости компания ООО «АлексМарТур» вправе предоставлять мои персональные данные для достижения указанных выше целей третьему лицу, в том числе и при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных целях. Такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия и на оповещение меня о тарифах услуг, специальных акциях и предложениях сайта. Информирование осуществляется по средствам телефонной связи и/или по электронной почте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *