Копии сертификатов соответствия

Содержание

Сертификация товаров из Китая

» Блог » Сертификация товаров из Китая

Количество поступающего на российские рынки товара китайских производителей постоянно растёт. Действующее в России законодательством обязывает продавцов изделий китайских производителей оформлять на них сертификат соответствия для реализации на территории страны.

Перечень китайских товаров, попадающих под процедуру обязательной сертификации определён тем же Постановлением Правительства № 982, который регламентирует подлежащие этой процедуре товары отечественных производителей. Китайские товары представлены в нём отдельным списком.

Сертификация товаров, ввозимых на территорию РФ является процессом, требующим специальных знаний. Любая ошибка при оформлении документов может привести к потере товара.

Самостоятельно изучить тонкости удаётся единицам, поэтому лучше обратиться к специалистам, имеющим опыт и профессиональные знания по оформлению сертификатов на товары из Китая.

Центр сертификации «Сфера» оказывает полный спектр услуг по получению разрешительной документации.

От 5 000 руб. Цена сертификата под ключ

От 1 дня Срок оформления

Обязательная сертификация китайских товаров

Российское законодательство выдвигает к импортной продукции жёсткие требования по безопасности и качеству. Обязательной сертификации подлежат изделия, способные нанести ущерб здоровью человека, имуществу или экологии.

Ввозимые в страну промышленные китайские товары должны иметь сертификат не только страны происхождения, но и другие документы, подтверждающие их качество.

Для товаров растительного и животного происхождения это фитосанитарный и ветеринарный сертификаты.

На сегодняшний день согласно ПП № 982, все ввозимые на территорию страны товары из Китая должны проходить процедуру обязательной проверки на соответствие требованиям качества и безопасности.

Она может проводиться в форме обязательной сертификации или получении добровольного сертификата ГОСТ Р.

Помимо сертификата соответствия, на некоторые группы товаров обязательной процедурой является оформление свидетельства о государственной регистрации. Оба документа являются официальными.

Реализуемые в РФ китайские изделия должны соответствовать требованиям Таможенного Союза или Российским ГОСТам. Эти требования раскрываются ФЗ №184, принятым в 2002 году. При оформлении заявки на сертификацию китайских товаров в системе ГОСТ Р обязательно указывается его торговая марка и предназначение изделия.

Обязательным для сертификации документом является контракт на поставку изделий. Он должен содержать информацию о сертификате страны происхождения товара. У китайской таможни он обозначается, как «ФОРМА А».

У российской таможни этот документ обозначается, как сертификат соответствия. В тех случаях, когда китайские изделия не попадают од процедуру обязательной сертификации, на них оформляется отказное письмо.

Подобные документы есть и у китайской стороны, но перечни стран по обязательной сертификации изделий не совпадают.

Перечень подлежащих обязательной сертификации китайских товаров

Группы ввозимых в страну китайских товаров, подлежащих обязательной сертификации мало чем не отличаются от российского списка. Они включают в себя:

Головные уборы и детскую одежду из кожи; Белье постельное; Гирлянды световые; Игрушки и другие изделия. Изделия, предназначенные для новорожденных и детей ясельного возраста; игры и устройства, предназначенные для их воспроизведения;

Подлежат обязательной сертификации и такие виды китайской продукции, как автомобили, автозапчасти, медтехника, оборудование, аудио- видео- и компьютерная техника.

Данные выданных на китайские изделия сертификатах вносятся в Единый реестр.

Процедура обязательной сертификации изделий проводится в российских аккредитованных центрах стандартизации.

Зачем нужна сертификация китайских товаров на территории РФ?

Прибывший в РФ товар из Китая не будет пропущен на территорию страны, если на него не будет оформлен сертификат или декларация качества в системе ГОСТ Р.

Такие заградительные от проникновения на российские рынки меры введены для того, чтобы исключить возможность продажи в стране опасных для жизни и здоровья граждан изделий.

Среди причин обязательной сертификации китайских товаров:

  1. ограничение китайского импорта;
  2. исключение попадания на прилавки страны потенциально опасных товаров;
  3. борьба с демпингом цен.

Сведения о подлинности сертификата соответствия на китайские изделия можно найти в Едином реестре сертификатов соответствия. На нём публикуются сведения о всех выданных в ЕАЭС сертификатах.

Особенности сертификации китайских товаров

Сертификаты китайских производителей не действуют на территории РФ из-за больших отличий от российских стандартов качества и безопасности. Для того, чтобы получить сертификат соответствия в РФ на изделия китайских производителей заявитель должен будет представить в центр стандартизации выданные в стране происхождения товара:

  • Для грузов, не подлежащих сертификации, отказные письма;
  • Для продуктов животного происхождения — карантинные разрешения;
  • Для с/х продукции — акты фитосанитарной службы.

Для определённых видов товаров требуется оформление:

  • Сертификатов пожарной безопасности;
  • СГР;
  • Заключение спиртосодержания;
  • Озоновое заключение;
  • Лицензии и т.п.

Все эти документы необходимы не только для целей сертификации, но и для растаможки грузов, прибывающих в РФ из Китая.

Классификация сертификатов соответствия

Для реализации китайских товаров на территории РФ продавец должен иметь сертификат или декларацию соответствия. Оба документа подтверждают качество и безопасность изделий в соответствии с требованиями внутренних стандартов и ТР ТС. Сертификат соответствия может быть оформлен в добровольном порядке в соответствии с видом изделия.

Выданные в системе ГОСТ Р сертификаты могут иметь срок действия от 1 года до 3 лет или быть ограничены сроком службы. Сертификаты, выданные по ТР ТС имеют срок действия до 5 лет. Они также могут выдаваться с ограничением сроком службы изделий. По количеству подлежащего сертификации товару документы оформляются:

  1. на партию изделий;
  2. на серийный выпуск;
  3. на контракт.

Список подлежащих обязательной и добровольной сертификации определяется Правительством РФ и коллегией ЕАЭС.

Регулятором сертификации импортной продукции служит Письмо ФТС №01-11/7403 от 2009 года.

Срок действия сертификатов, выданных на партию изделий, ограничивается одной поставкой. Такой документ может быть использован только его владельцем.

У продавцов китайских товаров должны быть следующие виды документов, позволяющие реализовывать их на территории РФ:

  • Сертификат соответствия. Документ подтверждает требования изделий требованиям стандартов качества и безопасности РФ. Выдаётся центрами сертификации РФ;
  • Сертификат происхождения. Выдаётся китайской стороной. Подтверждает качество и безопасность в соответствии с регламентами страны происхождения;
  • СГР. Выдаётся Роспотребнадзором, отвечающим за санитарную и эпидемиологическую безопасность продукции различных видов;
  • Декларация соответствия. Выдаётся центрами сертификатами РФ. Документ удостоверяет соответствие продукции требованиям ЕАЭС;
  • Отказное письмо. Выдаётся на товары, не подлежащие сертификации.

Онлайн-заявка на оформление Наш специалист свяжется с вами в течение рабочего дня и бесплатно ответит на ваши вопросы.

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Может зарубежный производитель получить на свое имя российский сертификат и декларацию соответствия?

Российское законодательство, как и законодательство о техническом регулировании большинства стран мира, предусматривает обязательность оформления документов соответствия как для российских товаров,так и для импортной продукции, если они включены в соответствующие списки изделий, подлежащих обязательной оценке соответствия требованиям безопасности.

Обязательная сертификация продукции производится в двух формах: в виде сертификата соответствия или декларации о соответствии.

Одним из важнейших отличий этим форм подтверждения соответствия требованиям российских условий безопасности заключается в том, что получить сертификат соответствия на территории РФ может как российский производитель, так и зарубежный изготовитель продукции, указанной либо в Постановлении Правительства, либо в Техническом регламенте, регулирующих безопасность конкретного товара.

Если продукция подлежит декларированию по российскому законодательству, то оформить декларацию о соответствии может только российский налогоплательщик: юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель.

Данную процедуру может также выполнить российский представитель зарубежного производителя, который на основе договора между ними, уполномочен оформить декларацию о соответствии, где в качестве изготовителя будет указан именно зарубежный производитель, но в качестве соискателя выступает данный российский резидент.

Эти два документа (договор с производителем из-за рубежа и декларация о соответствии) говорят о том, что в случае обнаружения нарушения безопасности продукции, указанной в декларации о соответствии, всю ответственность берет на себя российский заявитель (а не зарубежный производитель). В этом случае ( при оформлении декларации о соответствии) орган сертификации, который зарегистрировал декларацию в государственном российском реестре также не несет ответственность за безопасность продукции и последствия от ее нарушения.

Узнать подробнее

Обязательный сертификат соответствия в РФ

Обязательный сертификат на зарубежного производителя рекомендуется оформлять не на партию продукции, поставляемую по отдельному контракту, а на все серийное производство.

В этом случае вся продукция, произведенная на предприятии зарубежного изготовителя, не будет подлежать повторной оценке соответствия, если она экспортируется им в Российскую Федерацию.

Даже в случае, когда в качестве импортера выступает другой российский представитель.

В случае оформления разрешительного документа на серийное производство, сертификат соответствия распространяется на весь годовой объем выпуска и достаточно в качестве сопроводительного документа предоставить на границе копию российского сертификата соответствия, официально заверенную.

Если сертификат соответствия был оформлен на российского импортера (на контракт поставки продукции в Россию), то на следующую партию или следующего импортера придется заново проходить процедуру оценки соответствия, начиная с испытаний продукции в сертификационной лаборатории и оформления соответствующего протокола испытаний типовых образцов продукции.

Чтобы зарубежный производитель мог оформить сертификат соответствия на серийную продукцию, он должен иметь сертификат соответствия системы менеджмента качества и предоставить его в виде доказательства безопасности его продукции для российского потребителя. Только в таком случае российский орган сертификации оформит сертификат соответствия на серийное производство на имя зарубежного изготовителя.

Добровольный сертификат соответствия в РФ

Добровольный сертификат на зарубежного производителя может быть оформлен практически в любой системе сертификации, имеющей регистрацию в государственном реестре систем сертификации, который ведет Росстандарт (как центральный орган сертификации РФ, уполномоченный для ведения такого регистрационного списка).

Добровольный сертификат может быть оформлен на исполнение требований российских стандартов, т.к.

не предусмотрена оценка соответствия требованиям Технических регламентов в качестве добровольного акта.

Исполнение Технических регламентов по российскому закону «О техническом регулировании» является обязательным для изделий, которые перечислены в самом регламенте.

Точно также российский закон не предусматривает возможности оформления добровольной декларации о соответствия как российским , так и зарубежным изготовителям. Декларация о соответствии российским стандартам или декларация о соответствии Техническим регламентам РФ являются обязательными документами.

Сертификат соответствия и декларация о соответствии Таможенного Союза

Сертификат соответствия и декларация ТС для зарубежных производителей.

В случае оформления одного из разрешительных документов в соответствии с законодательством Таможенного Союза, производитель будет считаться зарубежным, если он не является изготовителем на территории ни одной из трех государств Союза: Казахстана, России, и Белоруссии.

Зарубежный изготовитель может оформить документа о соответствии единым требованиям в форме единого сертификата соответствия или единой декларации о соответствии (через представителя, являющегося налогоплательщиком в одной из стран ТС), если он предоставит сертификат качества своего производства, на основе документов и предоставленных образцов продукции подтвердит ее безопасность, качество и соответствие требованиям ТС.

Сертификат соответствия ТС, выданный на серийное производство, включая зарубежное предприятие может быть оформлен сроком до 5 лет, в отличие от сертификата соответствия ГОСТ Р, который имеет максимальный срок действия – 3 года. Кроме того, сертификат соответствия ТС на зарубежного производителя действителен на территории трех стран. В то время как сертификат соответствия ГОСТ Р можно представить и он действует только на территории России.

С 2012 года начнут действовать на территории РФ и всего ТС Технические регламенты Таможенного Союза. Поэтому зарубежные производителю получат право на оформление в РФ сертификатов соответствия требованиям Технических регламентов Таможенного Союза, на продукцию, которая будет включена в соответствующий действующий регламент.

Декларация о соответствии, декларация соответствия, Сертификат соответствия

Документы подтверждающие качество товара по 44-ФЗ, 223-ФЗ

Согласно действующему законодательству поставщик обязан передавать заказчику товары надлежащего качества. Это требование, как правило, прописывается и в заключаемом договоре.

Для отдельных видов продукции обязательным является также предоставление документа, подтверждающего ее качество. Перечень таких товаров утверждается правительством России.

В данном материале мы рассмотрим какими именно документами можно подтвердить качество своей продукции и особенности их получения.

Какие документы подтверждают качество

Качественным признается товар, который полностью соответствует действующим стандартам, а также потребностям покупателя.

Продукция является безопасной, если она не может причинить вред жизни и здоровью человека, растительному миру, а также окружающей среде.

Согласно статье 20 184-ФЗ существует два вида документов, подтверждающих качество и безопасность товаров:

  1. Сертификат соответствия;
  2. Декларация о соответствии.

Для некоторых товаров получение таких документов является обязательным. Их перечень утвержден постановлением Правительства России №982 от 01.12.2009 г.

При продаже такой продукции продавец обязан передавать покупателю копии сертификатов или деклараций, заверенные печатью.

Если контракт заключается на поставку лекарственных средств или медицинских изделий, то помимо документов, подтверждающих качество продукции, поставщик предоставляет покупателю сведения о государственной регистрации.

Сертификат соответствия

Сертификат соответствия – это документ, подтверждающий качество продукции, который выдается специализированным аккредитованным центром. Специалисты проверяют переданный им образец товара на соответствие требованиям, установленным законодательно, и выдают соответствующее заключение, оформленное на стандартизованном бланке.

Выделяют два вида сертификации продукции:

  1. Обязательная. Применяется к товарам, входящим в перечень, утвержденный Правительством России. В него в основном включена продукция, которая может повлиять на безопасность людей. Специалисты центра сертификации проводят ряд испытаний и лабораторных исследований. При отсутствии сертификата на товар, подлежащий обязательной проверке, поставщик не имеет права на его реализацию.
  2. Добровольная. У производителя существует возможность проверить соответствие своего товара требованиям качества и безопасности. Это поможет ему укрепить деловую репутацию и расширить рынок сбыта. С сертифицированной продукцией он может без проблем принимать участие в государственных закупках.

Сертификация продукции платная. Стоимость будет зависеть от типа сертификата, сложности проводимых испытаний, необходимости выезда специалиста на производство и других факторов.

Процедура получения

Получить сертификат соответствия на импортный товар необходимо перед его ввозом на территорию России. Для отечественной продукции делать это следует перед её выводом на рынок. Добровольная сертификация может быть проведена в любое время.

Получить документ может производитель, официальный дистрибьютор или продавец. Изготовителю выгодно заказывать документ на серию товара.

По нему возможна отгрузка неограниченного количество продукции в определенный период времени. Импортеры чаще получают сертификат на партию закупаемого товара.

Продавец может также заказать документ, если этого не сделал производитель.

Процесс получения сертификата делится на несколько этапов:

  1. Заявитель собирает необходимый пакет документов. В него входят копии свидетельства ИНН и ОГРН компании, устав, технические условия или ГОСТ, по которым производилась продукция, описание представленного товара. Прикладывается заявление на получение сертификата.
  2. Заявитель передает собранную документацию и образцы продукции в аккредитованный центр.
  3. Специалисты проводят необходимые исследования и оформляют сертификат.
  4. Готовый документ передается заявителю.

Если в ходе испытаний товара выявляется его несоответствие хотя бы одному требованию качества или безопасности, то заявителю отказывают в предоставлении сертификата. После устранения выявленных отклонений можно будет подать повторное заявление.

Предоставление покупателю

Требование о предоставлении сертификатов заказчик может предъявлять только при закупке товаров, подлежащих обязательной сертификации.

Согласно статье 456 Гражданского кодекса России поставщик передает копии документов вместе с товаром.

В отдельных случаях заказчик может требовать приложить их в составе второй части заявок на участие в электронном аукционе.

Отдавать заказчику оригинал сертификата не нужно. Достаточно будет правильно заверенной копии. Она отпечатывается на листе формата А4.

На ней должна присутствовать надпись «Копия верна», рукописная подпись руководителя компании поставщика, а также печать. Разрешено также указывать полные ФИО руководителя и дату заверения.

Предоставление электронных копий сертификатов не допускается.

Декларация соответствия

Декларация о соответствии товаров требованиям качества и безопасности представляет собой документ, выдаваемый по упрощенным правилам. Его предназначение и правила использования точно такие же, как и у сертификата. Выделяют несколько отличительных особенностей такого документа:

  1. Декларация отпечатывается на обычном листе А4, не имеющем никаких защитных элементов. Сертификаты же всегда оформляются на специализированных бланках.
  2. Для получения декларации заявитель может предоставить в аккредитованный сертификационный центр вместе с пакетом необходимых документов протоколы испытаний, проведенных в собственных лабораториях. Это значительно ускоряет и удешевляет процесс получения документа.
  3. При сертификации проводится проверка на соответствии товара всем установленным нормативам. Во время декларирования заявитель может самостоятельно определить перечень документов, которым должна соответствовать продукция.

Правильно оформленная декларация о соответствии имеет такую же юридическую силу, что и сертификат соответствия. Срок действия документа устанавливается продавцом в соответствии с предполагаемым периодом реализации.

Требования о предоставлении деклараций о соответствия при проведении государственных закупок аналогичны правилам, установленным в отношении сертификатов. Допускается передавать с товаром копии, заверенные поставщиком.

Проверка подлинности сертификатов и деклараций

Информация обо всех выданных сертификатах и декларациях вносится в соответствующие реестры. Они размещаются на сайте Росаккредитации.

В них представлены реквизиты документа, срок его действия, сведения о самом товаре и проводимых испытаниях. Любой пользователь может проверить подлинность, введя в соответствующую форму номер сертификата или декларации.

Реестры ведутся по правилам, установленным постановлением правительства №201 от 10.04.2006 г.

Если документ выдан менее недели назад, то информация о нем может не отразиться в реестре. Это связано с техническими особенностями ведения перечня. Поэтому поинтересуйтесь у сертификационного цента в какие сроки данные будут отражены в реестре.

Выбор документа, подтверждающего качество и безопасность товара, будет зависеть от типа продукции. Если законодательно прописана обязанность получения сертификата или декларации, то исполнить без него государственный контракт будет невозможно.

Вопрос: Покупатель по договору поставки предъявляет требование о включении в договор положений, обязывающих Поставщика передавать ему заверенные копии сертификата соответствия. Правомерно ли будет закрепить в договоре обязанность Поставщика передавать Покупателю не копии сертификатов, а товарно-сопроводительные документы с указанием сведений о подтверждении соответствия товара установленным требованиям? («эж-ЮРИСТ», N 49, декабрь 2006 г.)

Покупатель по договору поставки предъявляет требование о включении в договор положений, обязывающих Поставщика передавать ему заверенные копии сертификата соответствия. Правомерно ли будет закрепить в договоре обязанность Поставщика передавать Покупателю не копии сертификатов, а товарно-сопроводительные документы с указанием сведений о подтверждении соответствия товара установленным требованиям?

В настоящее время отношения по обязательному подтверждению соответствия качества товаров регулируются переходными положениями ст. 46 ФЗ от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании» в связи с тем, что технические регламенты на большинство видов товаров на данный момент еще не приняты. При этом в силу п. 2 ст. 46 Закона обязательное подтверждение соответствия осуществляется в отношении продукции, выпущенной в обращение на территории РФ, а требования к качеству товаров, установленные ранее принятыми нормативными актами (в том числе государственными стандартами) действуют в части, соответствующей целям защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей (п. 1 ст. 46 Закона).

Согласно п. 4 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» не допускается продажа товара без информации об обязательном подтверждении его соответствия обязательным требованиям, обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя.

В развитие этой нормы в силу п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55, на продавца, осуществляющего продажу товаров потребителям, возложена обязанность доводить до сведения покупателей информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям, в том числе путем ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:

— сертификат или декларация о соответствии;

— копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

— товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Перечисленные документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Следовательно, Покупатель, приобретающий товар по договору поставки с целью последующей продажи его потребителям, имеет право потребовать от Поставщика передачи ему одного из указанных выше документов (п. 2 ст. 456 ГК РФ).

В то же время требования Покупателя по включению в договор условий о передаче Поставщиком именно копии сертификата (а не, например, товарно-сопроводительных документов с указанием в них сведений о подтверждении соответствия товара установленным требованиям) представляются необоснованными.

Попутно отметим, что предусмотренный в п. 2 ст. 14.14 КоАП РФ состав административного правонарушения («продажа товаров … без сертификата соответствия (декларации о соответствии), удостоверяющего (удостоверяющей) безопасность таких товаров, работ либо услуг для жизни и здоровья людей») необходимо применять с учетом изложенных выше норм Постановления Правительства РФ от 19.01.98 N 55. Данный состав административного правонарушения возникает, когда у лица, продающего товары потребителям, нет ни одного из вышеперечисленных документов.

В случае если у розничного продавца отсутствует сертификат соответствия, но имеются, например, его заверенная копия либо товарно-сопроводительные документы с указанием в них сведений о подтверждении соответствия товара установленным требованиям, административная ответственность по п. 2 ст. 14.14 КоАП РФ к продавцу применена быть не может.

Таким образом, требования Покупателя о включении в договор условий, обязывающих Поставщика передавать ему заверенные копии сертификатов соответствия, следует признать необоснованными, поскольку передача Поставщиком товарно-сопроводительных документов с указанием в них сведений о подтверждении соответствия товара установленным требованиям соответствует требованиям действующего законодательства и не ущемляет интересов Покупателя.

И. Алещев,

руководитель юридического отдела «эж-ЮРИСТ»

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

В каких случаях можно сдать телефон на гарантийный ремонт

По закону «О защите прав потребителей» у вас обязаны Закон «О защите прав потребителей» принять товар, в котором есть дефекты, и бесплатно их устранить.

За качество товара отвечают п. 2, п. 3 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» и продавец, и изготовитель. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя.

Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.

Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» или из-за неправильной транспортировки или хранения. Отчего появился дефект, выяснят при проверке товара. В этот процесс входит и проведение экспертизы.

Когда начинается срок гарантии

Гарантийный срок начинается ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» с момента покупки. Если это время сложно установить, то гарантия действует с момента изготовления товара.

При доставке почтой или курьером она начинается с момента получения товара. Если после доставки вы не можете использовать товар — не хватает запчастей, требуется специальная установка или настройка, устройство не работает, — срок гарантии начинается с того момента, как продавец всё это исправит.

Сколько действует гарантия

Чаще всего срок гарантии прописывается ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» в договоре купли-продажи. Обычно для мобильных телефонов это полгода или год. Когда в договоре нет пункта об этом, считается ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» , что гарантия действует в течение двух лет.

Распространяется ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» она и на отдельные запчасти для телефона. В договоре прописывается срок её действия. Но если он меньше гарантии на основное изделие, считается, что на ремонт запчасти можно сдать в такой же срок, что и основное изделие.

Когда телефон не будут ремонтировать по гарантии

Продавец или производитель должны провести проверку телефона за свой счёт. Его откажутся ст. 1098 ГК РФ ремонтировать по гарантии, если выяснится, что вы:

  • неправильно использовали гаджет (например, забивали им гвозди);
  • небрежно обращались с ним (уронили и разбили стекло);
  • неправильно хранили (в ванной комнате при высокой влажности);
  • если телефон сломался из-за действия непреодолимой силы (во время пожара или наводнения);
  • сами пытались его отремонтировать или что-то изменили (сделали «перепрошивку»).

Если при проверке установят, что телефон сломался всё-таки по вашей вине, придётся заплатить ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» за услуги экспертов и обратиться в сервисный центр за платным ремонтом.

Куда сдать телефон на ремонт по гарантии

Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство. Продавец обязан будет принять и отремонтировать телефон по гарантии.

Можно обратиться и в организацию, которая специализируется на ремонте техники.

Авторизованный сервисный центр — тот, который сотрудничает с производителем телефонов. Здесь можно получить бесплатный гарантийный ремонт за счёт производителя. Используются оригинальные запчасти именно этой марки телефонов.

Сервисный центр просто специализируется на ремонте и может не работать с конкретным производителем и не использовать заводские запчасти. Стоит уточнить, отремонтируют ли в таком центре телефон по гарантии.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Что вам понадобится

  • Чек, товарный чек или договор купли-продажи — документ, который подтвердит покупку.
  • Гарантийный талон.
  • Паспорт.
  • Претензия о передаче телефона на ремонт.

Что нужно делать

Составить претензию об устранении недостатков в двух экземплярах. Прийти в магазин или сервисный центр. Одно заявление передать сотруднику организации, на втором экземпляре он должен поставить печать, подпись и дату, когда документ принят.

После этого — передать гаджет. В магазине или сервисном центре должны провести проверку, чтобы найти недостатки. Если это делают тут же, сразу составляют и акт передачи телефона в ремонт. В этом документе будут указаны:

  • время передачи;
  • модель телефона, его серийный номер и прочее;
  • кто передал;
  • кто принял;
  • описание повреждений;
  • сроки ремонта.

Искать дефекты могут несколько дней. В этом случае магазин или сервисный центр назначает экспертизу. Вы имеете право присутствовать Приказ МАП РФ «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона «О защите прав потребителей» при её проведении. Она делается за счёт фирмы, которая будет осуществлять ремонт. Обычно срок проведения экспертизы составляет 10 дней.

Вы сами можете обратиться в другую организацию за экспертизой, а потом предоставить все документы продавцу. При этом он должен возместить Приказ МАП РФ «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона «О защите прав потребителей» вам расходы.

В какие сроки должны отремонтировать телефон

Обычно в договоре прописаны сроки ремонта. Он не может занимать ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» больше 45 дней. Но если конкретных сроков нет, то отремонтировать телефон должны как можно быстрее. Учитывая, сколько времени обычно занимает процедура.

Если у продавца или сотрудников сервисного центра не получается сделать всё вовремя, заключается новое соглашение, в котором снова определяются сроки ремонта. И отговорки, что в сервисе нет нужных деталей не считаются.

Когда сервисный центр или магазин срывает сроки ремонта, вы можете потребовать неустойку. За каждый день просрочки вам должны заплатить 1% от стоимости товара.

Как только вам отдадут телефон, гарантийный срок продлевается на то время, пока гаджет был в ремонте. Для этого нужно попросить документ, в котором прописано, когда устройство приняли в ремонт и когда вернули вам.

Если за 45 дней телефон так и не отремонтирован, а тот, кто занимается ремонтом, не предупредил о продлении сроков и не предложил заключить новое соглашение, пишите заявление с требованием вернуть деньги. Если на 46-й день вам отдают гаджет, можете решить: взять телефон или деньги (при условии, что вы ещё не взяли деньги). Или выбрать другой товар на эту же сумму.

Должны ли предоставить замену на время ремонта

Если замена нужна, то указывайте это в акте, по которому телефон принимают в ремонт. Замену предоставят ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в течение трёх дней. Телефон должен обладать теми же характеристиками, что и устройство, которое вы сдали в ремонт.

Если вы сдаёте сенсорный гаджет, то вам не могут выдать кнопочный, который только звонит и отправляет СМС. А на замену смартфону последней модели вам не имеют права давать старый гаджет с меньшей функциональностью и худшими характеристиками.

Свойства и характеристики гаджета прописаны в технической документации ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» . На это стоит указать тому, кто будет заниматься ремонтом. Если он отказывается выполнять ваши требования, можно написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд.

Если замену вовремя не выдают, вы можете требовать неустойку ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» — 1% цены товара за каждый день просрочки.

Что делать, если не устраивает качество гарантийного ремонта

Когда вы получаете телефон из ремонта, тщательно его осмотрите — нет ли новых повреждений, царапин, сколов. Включите и выключите гаджет, проверьте, все ли функции работают. Снимите видео или сделайте фото. После приёмки попросите документ о том, что телефон побывал в ремонте.

Если вы обнаружили дефект или гаджет стал работать хуже, чем раньше, то укажите это в акте приёмки — и в вашем экземпляре, и в экземпляре организации, которая делала ремонт. Просите бесплатно устранить эти недостатки. Если вам отказывают, пишите претензию.

Если реакции на претензию нет, можно, собрав документы, обращаться в суд или писать жалобу в Роспотребнадзор.

Отвечать будет тот, кто занимался ремонтом Определение Верховного Суда №№ 18-КГ18-154 от 11.09.18 , если даже вы сдали телефон на ремонт в магазин, а он отправил его в сервисный центр или мастерскую.

Что делать, если телефону постоянно нужен ремонт

Если вы устали постоянно сдавать телефон на ремонт по гарантии, можно вернуть гаджет продавцу. Но только при следующих условиях ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» :

  • при ремонте нашли существенный недостаток — такой, который не подлежит ремонту или требует слишком больших расходов на починку;
  • в течение всего гарантийного срока телефон был на ремонте больше 30 дней.

В этих случаях телефон можно вернуть и потребовать ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» замену: выбрать новый той же марки или другой в этой ценовой категории. Либо вернуть деньги, чтобы купить гаджет в другом месте.

Сертификат качества

Сертификат качества — это общее название любого разрешительного документа, удостоверяющего соответствие качества продукции определенному стандарту. Выдается сертификат качества специализированными уполномоченными организациями. В настоящее время сертификат качества занимает важное место в системе экономического товарного оборота и без него фактически невозможно успешно реализовывать продукцию на внешний и внутренний рынок.

Наши специалисты помогут быстро получить сертификат качества. Вы предоставляете минимальный пакет документов и мы приступаем к работе без предоплаты. За 7 лет оформили 14 000 документов для 3 500 компаний России, Беларуси и Казахстана.

Виды сертификатов качества

Существует обязательная и добровольная сертификация. Для получения обязательного сертификата качества требуется отбор определенного вида продукции. При добровольном порядке продукция не входит в установленный законодательством государства список, который принуждает оформлять ее. При обязательной системе сертифицирования учитываются товары, применение или употребление которых может отразиться на безопасности покупателей. Существуют также сертификаты качества в других системах:

  • Сертификат соответствия регламенту Таможенного союза
  • Декларация соответствия регламенту Таможенного союза
  • Сертификат пожарной безопасности
  • Декларация пожарной безопасности
  • Сертификат ГОСТ Р
  • Декларация ГОСТ Р
  • Добровольный сертификат ГОСТ Р
  • Свидетельство о государственной регистрации Роспотребнадзора
  • Экспертное заключение Роспотребнадзора
  • Сертификат Министерства связи России
  • Сертификат ИСО

В сертификате качества указывается заявитель и производитель продукции, сведения о продукции, нормативные документы, которым соответствует товар, сведение об органе, выдавшем документ. Выдается сертификат качества на срок от одного года до пяти календарных лет

Сертификация и Декларация по стандартам ТС и РФ

Для обеспечения единой нормативной базы, определяющий критерии качества и безопасности товаров, предлагаемых к продаже и использованию на территории стран Евразийского экономического Союза, предусмотрен Технический Регламент (ТР). Этот единый для всех документ, в котором прописаны требования к изделиям, изготавливаемым и применяемым в разных отраслях промышленности. Он составлялся на базе стандартов, существовавших ранее в государствах Таможенного союза, а также с учетом современных международных нормативов.

В настоящее время действует несколько профильных ТР, определяющих нормы безопасности для отдельных групп товаров. Часть из них, к безопасности и качеству которых предъявляются наиболее жесткие требования, перечислены в отдельном перечне. Внесенные в него изделия должны в обязательном порядке проверяться органами, имеющими соответствующую аккредитацию в рамках Таможенного союза. Подтверждающим документом является сертификат соответствия ТР ТС, который выдается на специальном нумерованном бланке. Кроме того, продукция заявителя заносится в единый электронный реестр (доступный для ознакомления в интернете) и получает право маркироваться специальным знаком EAC.

Организация, выдающая такой документ, берет на себя всю ответственность за достоверность изложенной в нем информации. При этом орган, оказывающий услугу по сертификации, имеет право осуществлять периодический контроль качества продукции и технологический линий предприятия-заявителя на предмет соответствия нормам ТР.

Для упрощения товарооборота некоторых видов товаров (определенных отдельным списком Технического Регламента ТС) предусмотрена процедура декларирования качества. Выполняется она, так же, как и сертифицирование, специализированным органом, однако в данном случае им не осуществляется последующий контроль производителя. Соответственно ответственность за предоставленную в Декларации соответствия ТР информацию несет только заявитель. Данный документ печатается по установленной форме (без бланка) и так же дает прав на использования знака EAC.

Аналогичный порядок действует при оформлении Сертификата качества (обязательного и добровольного) и Декларации соответствия государственным стандартам, действующим исключительно на территории РФ (ГОСТ Р).

Забота о здоровье потребителя

Особое внимание проверяющих органов всегда уделяется товарам, способным оказать негативное воздействие на жизнь и здоровье потребителя:

  • товары для детей;
  • средства личной гигиены и бытовой химии;

– подлежат обязательной регистрации в Роспотребнадзоре.

Однако одной регистрации недостаточно для поступления данных товаров на рынок. Производителю необходимо получить экспертное заключение Роспотребнадзора, свидетельствующее о соответствии изделия санитарно-гигиеническим и эпидемиологическим требованиям. На территории Таможенного союза действует единый перечень видов (принятый и в РФ) продукции, требующих проведения экспертизы. Заказать ее можно только в специализированных организациях, имеющих соответствующее оснащение и право на оказание такого рода услуг.

Меры, обеспечивающие пожарную безопасность

Противопожарная безопасность является одним из основных условий работы любого предприятия, заведения или организации. Помимо требований, предъявляемых к организационным мерам, также существуют критерии качества в отношении используемых изделий, оборудования или материалов:

  • от средств, используемых для тушения и предотвращения пожаров, требуется повышенная надежность и безотказность;
  • различные электротехнические устройства и материалы могут быть источником пожароопасности, поэтому для них нормируется качество изоляции, соответствие заявленным параметрам (сечение, сопротивление), условия срабатывания защитных автоматов, а также температурные показатели работы оборудования под нагрузкой;
  • инженерные конструкции, используемые в строениях и расположенные в местах перемещения при эвакуации (двери, окна, люки, лифты, лестничные пролеты). Также в эту категорию попадают системы вентиляции и коммуникационные каналы. Все эти элементы являются особо ответственными и в аварийной ситуации должны выполнять свои функции;
  • для эффективного тушения и скорейшей локализации возможного пожара требуется использование специальных строительных и отделочных материалов. Они не должны поддерживать горение, а также не являться источником токсичных веществ и дыма при температурном воздействии. Это в первую очередь относится к деревянным конструкциям, изделиям из смол (битумы), резины (уплотнители) и синтетических материалов;
  • все изделия, относящиеся к вышеперечисленным категориям, внесены в специальный перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ №241 и подлежат обязательной сертификации. Данную процедуру имеет право осуществлять только аккредитованные органы, которые на основании успешных итогов проверки (лабораторных исследований и работы с техдокументацией) предоставляют на специальном бланке Сертификат пожарной безопасности.

Помимо сертификата, на отдельные виды продукции требуется Декларация пожарной безопасности, которая подается и регистрируется в соответствии с приказом №91 МСЧ РФ от 24.02.2009 г. Оформляют ее там же, где и сертификат качества, но ответственность за предоставленные в форме сведения несет заявитель.

Система ISO – дополнительная гарантия качества

Стоит добавить, что для получения сертификатов на соответствие стандартам РФ или ТС может потребоваться наличие на предприятии эффективной системы менеджмента качества (СМК). Это является своего рода гарантией того, что производитель уделяет особое внимание контролю всех параметров технологического процесса, работает над его усовершенствованием, использует современное оборудование, обслуживаемое квалифицированным персоналом. Требования к СМК прописаны в новом международном стандарте ISO 9001, который послужил базой для аналогичного ГОСТ Р. Получение сертификата качества ИСО не только дает право на использование соответствующего знака, но и позволяет потребителю, проверяющим учреждениям и аккредитованным органам, оказывающим услуги сертификации и декларирования, получить дополнительные доказательства высокого качества конкретного товара.

Когда и кому может быть необходим сертификат качества

Сертификат качества нужен в тех случаях, когда продукция находится в установленном перечне продуктов, которые подлежат обязательной сертификации. Этот документ дает право на дальнейшее серийное производство товаров и реализацию уже готовых изделий, как в России, так и за ее пределами. Реализовывать товары, подлежащие сертификации, без соответствующих документов незаконно.

Добровольно сертифицировать свои товары можно, если они не внесены в перечень. Это процедура позволяет повысить конкурентоспособность и рентабельность производства. Вы сможете реализовывать свои товары через крупные торговые сети, принимать участие в государственных заказах и тендерах, а так же международных выставках и конкурсах.

Как получить сертификат качества

  1. Обратиться в центр сертификации с заявлением.
  2. Вместе с заявлением подается определенный пакет документов. Это полные сведения о предпринимательской деятельности производителя и сведения о его товарной продукции. Сюда относится статистика, учредительные документы, ОГРН, ИНН.
  3. Произвести отбор товаров и сделать полный анализ работоспособности производства.
  4. После получения решения можно заняться непосредственной процедурой оформления сертификата и зарегистрировать его.

Преимущества добровольного сертификата качества

Подобный документ позволяет развивать свой бизнес и находить новых крупных клиентов. Ведь если качество ваших товаров подтверждено документально, то в таком случае вам можно доверять. Получение сертификата занимает много времени и денежных затрат, но зато всегда можно рассчитывать на солидное увеличение доходов в будущем, что немаловажно для людей, рассчитывающих на успешность своей предпринимательской деятельности.

justice pro…

Покупатель может захотеть получить от магазина информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров. Обязан ли продавец предоставлять сертификат покупателю?

Как указывается в пункте 4 статьи 7 Закона о защите прав потребителей, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя,

соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. При этом законом не допускается продажа товара (в том числе импортного) без информации об обязательном подтверждении его соответствия.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг).

В соответствии с п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Покупателю вместо самого сертификата соответствия магазин может дать другие документы

На основании этого в Письме Государственного Комитета РФ по стандартизации и метрологии от 22 сентября 2000 г. N ИК-110-19/3022 указывается, что продавец имеет право доводить до сведения информацию о подтверждении соответствия продукции установленным требованиям одним из следующих документов:

  • сертификатом или декларацией соответствия;
  • копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
  • товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом), содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) и заверенными подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

То есть, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности продавец имеет право представлять в товарно-сопроводительных документах, оформленных изготовителем или поставщиком (продавцом) вышеуказанным способом, без представления копии сертификата. Проверить сертификат можно, например, по данным из интернета на соответствующем официальном сайте.

Таким образом, ответ на вопрос, обязан ли продавец предоставить сертификат, будет следующий. Вместо самого сертификата или его копии, а также вместо декларации соответствия и ее копии, магазин вправе дать покупателю товарно-сопроводительные документы, оформленные соответствующим образом.

Опубликовал:

Раленко Антон Андреевич

Москва 2020

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *