Идентификация пользователя

5 мая вступят в силу правила идентификации пользователей мессенджеров

5 мая 2019 года вступят в силу Правила идентификации пользователей информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» организатором сервиса обмена мгновенными сообщениями (далее – организатор сервиса) (постановление Правительства РФ от 27 октября 2018 г. № 1279).

Обязанность по проведению такой идентификации предусмотрена ч. 4.2. ст. 10.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Согласно указанным Правилам, идентификация будет осуществляться по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи. В частности, пользователь мессенджера должен будет сообщить организатору сервиса свой абонентский номер. Для его подтверждения организатор сервиса предложит пользователю совершить действия с использованием этого номера, позволяющие достоверно установить, что сообщенный при регистрации в мессенджере номер используется именно этим пользователем.

Затем организатор сервиса направит оператору связи запрос о наличии сведений об абоненте в его базе данных (в этих целях оператор связи и организатор сервиса должны заключить договор об идентификации). Если оператор связи не ответит на запрос в течение 20 минут либо сообщит об отсутствии в его базах данных сведений о пользователе абонентского номера, идентификация считается не пройденной. В этом случае воспользоваться сервисом обмена мгновенными сообщениями не получится: согласно Правилам, организатор сервиса обязан не допускать передачу электронных сообщений пользователям без прохождения процедуры идентификации.

При наличии же сведений об абоненте оператор связи должен будет внести в свою базу данных запись о том, какими мессенджерами пользуется абонент, с указанием уникального кода идентификации пользователя. Этот код оператору связи должен сообщить организатор сервиса.

В случае расторжения договора между оператором связи и абонентом, прошедшим процедуру идентификации, или изменения сведений об абоненте оператор связи в течение суток должен уведомить об этом организатора сервиса. Последний, в свою очередь, обязан будет провести повторную идентификацию такого пользователя, продолжающего использование мессенджера, в течение 20 минут с момента получения уведомления.

Функция — Идентификация абонента в Skype — Ваши друзья и близкие будут знать что это звоните именно Вы.
Когда Вы звоните со своего Skype на простой телефон Вашим друзьям и близким то Ваш номер в Skype будет отображаться при звонках на мобильные и домашние телефоны.Идентификация вызывающего абонента

Указать можно даже номер, Вашего мобильного.
Также можно указать Ваш онлайновый номер, тогда вам смогут перезвонить прямо в Skype.
Хотите чтобы на Ваши звонки всегда отвечали?

Многие люди не отвечают на звонки если номер телефона звонящего не определился или скрыт. Чтобы ваш номер во время звонка не оказался неопределенным или скрытым Вы можете в своем Skype вписать любой Ваш номер, например онлайновый номер или номер Вашего мобильного телефона и этот номер будет отображаться при звонках со Skype на домашние и мобильные телефоны. Таким образом люди будут знать кто им звонит а если пропустят звонок то позже смогут Вам перезвонить!
Стоимость идентификации вызывающего абонентаИдентификация абонента
Подключение своего онлайнового номера для идентификации вызывающего абонента является бесплатной услугой. Если Вы хотите подключить для идентификации вызывающего абонента номер своего мобильного телефона то тогда Вам нужно чтобы на Вашем счете Skype было немного денег так как нужно будет отправить две SMS необходимых для подтверждения Ваших номеров.

Страны где действует идентификация вызывающего абонента?
Если для идентификации вызывающего абонента используется номер Вашего мобильного телефона, то эта услуга доступна по всему миру. Если для определения, отображения номера звонящего, используется онлайновый номер тогда услуга доступна в таких странах как Великобритания, Гонконг, Дания, Южная Корея, Польша, США, Чили, Швеция, Эстония и Япония.

Благодаря идентификации вызывающего абонента при звонках на стационарные и мобильные телефоны из Skype на телефоне собеседника будет отображаться номер вашего мобильного телефона или онлайновый номер.
За настройку и использование идентификации вызывающего абонента плата не взимается. Если в качестве идентификатора вызывающего абонента вы собираетесь использовать номер своего мобильного телефона, вам придется оплатить два SMS-сообщения, которые требуются для подтверждения номера, а для этого вам понадобятся деньги на счете в Skype.

Как настроить идентификацию вызывающего абонента с использованием онлайнового номера?
Чтобы настроить идентификацию вызывающего абонента с использованием онлайнового номера:
• Войдите в свою учетную запись.
• На вкладке «Звонки на телефоны» щелкните по ссылке «Настройте функцию идентификации абонента».
• Нажмите на ссылку «выберите сохраненный номер».
• В выпадающем списке выберите онлайновый номер, который вы хотите использовать в качестве идентификатора вызывающего абонента.
• Нажмите «Сохранить настройки». Это все, что необходимо сделать для настройки идентификатора вызывающего абонента.

Как настроить идентификацию вызывающего абонента с использованием номера мобильного телефона?
Чтобы настроить идентификацию вызывающего абонента с использованием номера мобильного:
• Войдите в свою учетную запись.
• На вкладке «Звонки на телефоны» нажмите на ссылку «Настройте функцию идентификации абонента».
• Выберите свою страну из выпадающего списка.
• Введите номер мобильного телефона в текстовом поле и нажмите «Проверка номера».
• На указанный номер телефона придет текстовое сообщение с проверочным кодом. Введите этот код в отобразившемся поле.
• Нажмите «Подтвердить».

Сколько нужно времени, чтобы активировать функцию идентификации вызывающего абонента?
Для онлайновых номеров активация идентификации вызывающего абонента выполняется сразу.
Активация мобильного номера может занимать до 24 часов. Непосредственно перед завершением процесса активации вы получите SMS-уведомление о том, что теперь в качестве вашего идентификатора вызывающего абонента будет использоваться номер мобильного телефона. В Гонконге, Китае, Мексике и Японии идентификация вызывающего абонента с использованием номера мобильного телефона не работает.

Как изменить настройки идентификации вызывающего абонента?
Чтобы изменить настройки идентификации вызывающего абонента, выполните следующие действия:
• Войдите в свою учетную запись.
• На вкладке «Звонки на телефоны» нажмите на ссылку «Настройки идентификации вызывающего абонента».
• Нажмите кнопку «Изменить номер».
Чтобы выбрать в качестве идентификатора онлайновый номер или номер мобильного телефона, который вы использовали для этой цели ранее, выберите нужный номер из выпадающего списка и нажмите «Сохранить».
Если вы хотите использовать для идентификации вызывающего абонента номер другого мобильного телефона:
1 Нажмите «введите новый номер».
2 Выберите страну в выпадающем списке и введите номер мобильного.
3 Нажмите «Проверить номер».
4 а указанный номер телефона придет текстовое сообщение с проверочным кодом. Введите этот код в отобразившемся поле.
5 Нажмите «Подтвердить».

Какой номер увидит абонент, которому я звоню из Skype?
Если вы позвоните абоненту из своего списка контактов в Skype, этот абонент увидит ваш логин Skype.
Если же вы звоните из Skype на обычный стационарный или мобильный телефон, номер вашего телефона будет отображаться на телефоне вашего собеседника только в том случае, если вы настроили идентификацию вызывающего абонента.

Почему у меня не работает идентификация вызывающего абонента?
Наиболее вероятной причиной того, что ваш номер неправильно отображается на телефоне абонента, которому вы звоните, заключается в том, что телекоммуникационная сеть этого абонента не поддерживает данную функцию. Если идентификация вызывающего абонента не поддерживается сетью, ваш номер не будет отображаться вообще или будет показан неправильно.
Если же телекоммуникационная сеть поддерживает идентификацию вызывающего абонента, возможно, причина в том, что вы неправильно настроили эту функцию.

10 марта 2017

*Данный материал старше трёх лет. Вы можете уточнить у автора степень его актуальности.

Электронный обмен информацией: законодательное регулирование, судебная практика и рекомендации, которыми не стоит пренебрегать.

Дмитрий Загайнов, ИНТЕЛЛЕКТ-С, об электронном документообороте, электронной подписи и обмене информацией посредством электронной почты.

«Любая система, зависящая от надежности компьютера, ненадежна».
Восьмой закон компьютерного программирования

Цифровые технологии врываются во все уголки современной жизни. Условия договоренностей все реже переносятся на бумагу. Привычными материальными носителями деловой информации стали жесткий диск, флеш-карта, сервер и прочие «чипы». Прогресс вносит свои коррективы. Соответственно, возникает необходимость обеспечить сохранность и неизменность информации, получаемой посредством электронных сообщений, а также возможность их использования в качестве средства доказывания при оспаривании условий сделки.

Порядок применения электронной подписи

Часть 2 статьи 160 Гражданского кодекса допускает возможность использования при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи. Случаи и порядок применения аналогов подписи, в том числе электронной подписи, предусматривается законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок применения электронной подписи регулируется следующими федеральными законодательными актами:

  • Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи»;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • Федеральным законом от 10.01.2002 №1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» (утратил силу с 1 июля 2013 г, но подписанные документы по этому закону признаются).

Указанные нормативные акты определяют условия признания электронных документов, подписанных электронной подписью, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

Электронное сообщение – такой же документ

Как следует из п. 4 ст. 11 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в целях заключения гражданско-правовых договоров или оформления иных правоотношений, в которых участвуют лица, обменивающиеся электронными сообщениями, обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, в порядке, установленном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или соглашением сторон, рассматривается как обмен документами.

Очень важным в процессе обмена документами является понимание условий, при которых собственноручная подпись на бумажном носителе признается равнозначной электронной подписи:

  1. Владелец электронной подписи должен обладать сертификатом ключа подписи, который выдается удостоверяющими центрами (данный вид деятельности – лицензируемый, лицензия выдается Федеральной службой безопасности Российской Федерации). Информацию об аккредитованных удостоверяющих центрах можно получить на сайте Министерства связи и массовых коммуникаций РФ в разделе «Аккредитация удостоверяющих центров». Удостоверяющие центры, являясь операторами, ведут реестр выданных сертификатов и обеспечивают доступ к содержащейся в таком реестре информации.
  2. На момент совершения подписи выданный сертификат должен быть действующим (например, сертификат не отозван, на аннулирован, не истек его срок действия).
  3. При соответствующем запросе удостоверяющий центр (оператор) должен подтвердить подлинность подписи.
  4. Электронная цифровая подпись (ЭЦП) используется в соответствии со сведениями, указанными в сертификате ключа подписи, т.е. в сертификате может содержаться информация, ограничивающая оборот ЭЦП (например, указан лимит суммы сделки).

Все указанные требования закона, предъявляемые к ЭЦП, направлены на:

  • осуществление контроля целостности передаваемого подписанного сообщения;
  • доказательное подтверждение авторства лица, подписавшего сообщение;
  • защиту сообщения от возможной подделки.

Электронный документооборот: роль оператора

Сегодня электронный документооборот с применением электронной подписи становится распространенным явлением. Так, предпринимателям знакома система «интернет-банк», налоговая отчетность сдается по телекоммуникационным каналам связи с применением электронной подписи. В указанном документообороте принимают участие не только стороны сделки (например, поставщик и покупатель), но и третье лицо – так называемый «оператор электронного документооборота». Функцию оператора при этом нередко выполнят банк.

Роль оператора в данных отношениях сводится к тому, чтобы подтвердить получение извещения от одной стороны и подтвердить перенаправление того же извещения другой стороне.

С данной процедурой можно более подробно ознакомиться на примере Приказа Минфина России от 10 ноября 2015 г. №174н «Об утверждении Порядка выставления и получения счетов-фактур в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи с применением усиленной квалифицированной электронной подписи» и Приказа ФНС РФ от 30.01.2012 №ММВ-7-6/36@ «Об утверждении форматов представления документов, используемых при выставлении и получении счетов-фактур в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи с применением электронной подписи».

Из опыта применения электронной подписи вытекают следующие условия, которые необходимо соблюдать, чтоб обмен документами был признан состоявшимся и обязательным для сторон:

  • каждый из участников сделки должен иметь соответствующий договор с оператором (множественность операторов лучше исключить),
  • каждый из участников сделки должен иметь действующий сертификат ключа ЭЦП,
  • стороны сделки должны явно, а не двусмысленно, выразить свое согласие о составлении документов в электронном виде,
  • у сторон должны быть совместимые технические средства и возможности для приема и обработки этих документов в соответствии с утвержденным форматом (как правило, соответствующие регламенты разрабатываются операторами, пользователям необходимо только установить необходимое оборудование, скачать соответствующее программное обеспечение и присоединиться к регламенту, а далее следовать его указаниям по заполнению форм).

Как видно алгоритм действий достаточно простой, и тот, кто использует его в своей практике, подтвердит справедливость данного утверждения.

Судебная практика показывает

Приведу пример из судебной практики: дело №А13-5486/2011, Постановление ФАС Северо-Западного округа от 20.02.2012.

Суть: банк направил сообщение об открытии счета в электронном виде, но налоговый орган его не принял в связи с тем, что файл не расшифрован по причине ошибки «ключ не найден (или искажен)». На этом основании банк привлечен к административной ответственности за несообщение в срок об открытии счета. Банк не согласился с данным решением налогового органа и обжаловал его в арбитражном суде.

Суд принял решение в пользу банка, обосновав его следующим образом: налоговым органом не доказано, что некорректная работа программного обеспечения налогового органа (проблемы при соотнесении поступивших электронных сообщений и ключей шифрования) связана с действиями банка при зашифровывании файла. Иными словами сбой в системе получения информации у налогового органа не был связан с шифрованием файла и действиями банка по отправке соответствующего электронного сообщения.

На практике нередко задают вопросы: а как быть, если электронное сообщение отправлено посредством обычной электронной почты? Можно ли в этом случае доказать отправку сообщения от одного лица другому? Чтобы более корректно ответить на эти вопросы, предлагаю вашему вниманию некоторые примеры из судебной практики.

В Постановлении Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.12.2011 по делу №А32-17545/2011 указано, что из представленных ответчиком письменных документов невозможно установить, что именно эти документы в их электронной версии были прикреплены к электронным письмам, поступившим по электронной почте от организации-контрагента. Кроме того, адрес электронной почты истца был указан непосредственно в договоре поставки, тогда как адрес электронной почты организации-контрагента, которой заказчик перечислил денежные средства за поставленный товар, иной.

Действующим законодательством РФ допускается обмен информацией посредством электронной почты без заключения соглашения об обмене электронными документами, без применения электронной подписи. Получение или отправка сообщения с использованием электронного адреса электронной почты, известного как почта самого лица или служебная почта его компетентного сотрудника, свидетельствуют о совершении этих действий самим лицом, пока им не доказано обратное (Постановление Президиума ВАС РФ от 12.11.2013 №18002/12).

Такой способ взаимодействия участников гражданского оборота, закрепленный в договоре, в настоящее время является вполне легитимным, что подтверждается сложившейся судебной практикой (Постановление ФАС ЦО от 21.01.2010 №Ф10-5994/09) при условии, что стороны его закрепили в своем соглашении (Постановление ФАС МО от 17.05.2013 по делу №А40-102005/12-57-977) или хотя бы указали адреса электронной почты (Постановление Арбитражного суда ДО от 02.03.2016 №Ф03-261/2016), переписка велась уполномоченными представителями сторон (Постановление Арбитражного суда МО от 23.04.2015 №Ф05-4229/2015), поскольку в противном случае переписка с неустановленных адресов электронной почты не имеет доказательственного значения (Апелляционное определение Московского областного суда от 20.01.2016 по делу №33-1675/2016).

Судебное разбирательство: как снизить риски

Из приведенной судебной практики напрашиваются следующие рекомендации, которые позволяют в случае судебного разбирательства снизить риски отказа в приёме в качестве доказательств документов, полученных посредством электронной почты.

  1. При заключении договора уделите внимание разделу «реквизиты сторон» и убедитесь, что там указаны действующие адреса почтовых электронных ящиков, а также использование иных средств электронного обмена информацией. Если используются несколько вариантов, то важно указать все.
  2. Не отправляйте сообщения с электронных ящиков, которые не указаны в договоре. Если все же возникла такая необходимость, то оформите это документально.
  3. Не сопровождайте свои сообщения сокращениями, подписывайте его полно, указав имя и фамилию (отчество – по возможности) и требуйте соблюдения данной процедуры от другой стороны.
  4. ВАЖНО! Сообщения должны подписываться теми лицами, полномочия которых вытекают либо из учредительных документов организации, либо из текста договора. Соответственно, сообщения должны исходить с почтовых ящиков указанных лиц.
  5. Перед отправкой проверяйте адрес, по которому вы намерены выслать электронное письмо.
  6. Всегда заполняйте графу «Тема» («Subject») в окне программы для работы с электронной почтой.
  7. Проверяйте дату отправки электронного письма, особенно если вы ссылаетесь на нее в содержании.
  8. Не используйте прописные буквы для набора слов или предложений.
  9. Используйте только общепринятые сокращения – «сетикет».
  10. Используйте универсальные кодировки (укажите ее в теме письма – например, win1251).
  11. По возможности, набирайте текст латинскими буквами или пишите по-английски; (актуально, если партнер использует другую систему кодировки и находится за пределами России).
  12. Сохраняйте копии наиболее важных сообщений в виде файла или распечатки.

Нотариальный документ обладает доказательственной силой

Федеральным законом от 29 декабря 2015 года №391-ФЗ статья 69 Арбитражного процессуального кодекса РФ дополнена частью пятой. Суть дополнения сводится к усилению доказательственной силы нотариальных документов в арбитражном процессе. Речь идет об обстоятельствах, подтвержденных нотариусом при совершении нотариального действия, т.е. это может быть:

  • обеспечение доказательств, в том числе в сети Интернет (ст.ст. 102, 103 Основ законодательства РФ о нотариате от 11.02.1993 №4462-1), – в нашем случае речь может идти об осмотре электронной почты,
  • удостоверение сделок (факт подписания договора определенным лицом),
  • удостоверение решения собрания (ч. 2. ст. 103.10 Основ законодательства о нотариате).

Опровержение достоверности обстоятельств, подтвержденных нотариально, теперь возможно либо путем заявления о фальсификации доказательств, либо путем оспаривания в судебном порядке нотариального действия (акта).

Доказательственная сила нотариальных действий не так часто вызывает проблемы в суде, что следует из позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п.3 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести и достоинства и деловой репутации, утвержденной Президиумом ВС РФ 16 марта 2016 года, а также из Определения судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 27.06.16 №307-ЭС16-881.

Вместо заключения: важно понимать, что отправленное сообщение уже невозможно вернуть из виртуального пространства. Поэтому не пренебрегайте простыми советами, изложенными в данной статье.

Статья Дмитрия Загайнова, ИНТЕЛЛЕКТ-С, опубликована в журнале National Business (№1/2017)

Статьи экспертов Группы правовых компаний ИНТЕЛЛЕКТ-С >>

коммерческие споры, юридические консультации, юридическое обслуживание

Продолжение отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10218972/
Уважаемая администрация «Банки.ру», не надо объединять отзывы, т. к. банк в дальнейшем не читает ни объединенные отзывы, ни комментарии к отзывам!
Уважаемый (хотя уже нет) Сбербанк! Объясните, пожалуйста, мне — простому банковскому сотруднику (слава Богу не Сбербанка) как проходит идентификация клиента по телефону?
Вот ситуация: Вам на горячую линию звонит клиент (в данной ситуации мошенник — см. предыдущий отзыв по ссылке выше) и хочет разблокировать карту. Оператор должен идентифицировать клиента. Как он это делает? Просит назвать кодовое слово. Клиент не помнит кодовое слово (или не знает, если звонит мошенник от имени клиента), тогда оператор отправляет клиента за кодом клиента, который можно получить в банкомате, при этом направляет смс-сообщение с номера 900 на номер мобильного телефона клиента, привязанный к карте (а также ко вкладу, к СБОЛ и др. продуктам, оформленным у клиента). В это же время этому же клиенту на этот же номер телефона звонит мошенник и представляется сотрудником СБ Сбербанка. Далее мошенническим путем узнает у клиента код клиента и диктует его уже оператору Сбербанка. Оператор разблокирует карту и проводит все операции списания (по которым к стати на телефон клиента приходили коды подтверждения, но он не подтверждал эти операции, а также не называл эти коды мошеннику, т.к. чисто физически не успевал читать входящие смс-сообщения).
Вопрос: почему оператор Сбербанка не обращает внимание с какого номера телефона ему звонит клиент? Если в системе банка у клиента ко всем картам привязан один и тот же номер мобильного телефона, если оператор отправляет смс-сообщения на этот же номер телефона, то почему он не удосужился выяснить почему же клиент звонит с другого номера телефона, да и еще не с мобильного (который есть в системе банка), а со стационарного?
На каком основании были проведены операции списания, если клиент их не подтверждал?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *